Focus sur l’AFU (Association française d’Urologie)
L’Association Française d’Urologie est une société savante reconnue d’utilité publique. Elle œuvre à la promotion de la science urologique, à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins, ainsi qu’au développement des bonnes pratiques professionnelles.
Avec 1 419 membres répartis partout en France, l’AFU fédère une communauté de spécialistes engagée dans la recherche, la formation, l’information et la prévention autour des pathologies de l’appareil urinaire et de l’appareil génital masculin.
Table des matières
Un community management pensé pour
éclairer le secteur de la santé
Les réseaux sociaux sont aujourd’hui un medium de communication de premier plan. Dans le secteur de la santé, ils sont autant importants pour communiquer auprès du grand public que des professionnels de santé.
Les réseaux sociaux ne servent pas seulement à montrer les coulisses d’une organisation ou à rebondir sur le mème du moment. Dans le secteur de la santé, ils peuvent aussi informer, rassurer, prévenir et parfois aider une personne à reconnaître un symptôme qui mérite une consultation.
Pour l’Association Française d’Urologie, l’enjeu était donc double : faire vivre la parole d’une société savante auprès des professionnels de santé, tout en rendant les sujets urologiques plus accessibles au grand public. Deux audiences, plusieurs plateformes, un même impératif : proposer une information fiable, compréhensible et utile.
Parler de santé sur les réseaux sociaux demande un équilibre assez fin. Il faut être précis sans devenir incompréhensible, accessible sans simplifier à outrance et engageant sans transformer un sujet médical en contenu racoleur. Bref, tout un programme.
Les objectifs client
Développer la notoriété de l’AFU auprès du grand public et des professionnel de santé grâce aux réseaux sociaux
Diffuser largement des messages de prévention autour de la santé urologique
Devenir une source d’information fiable mais accessible
Une méthode pensée pour créer
du contenu utile, pas juste du bruit
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Le community management pour les acteurs de la santé sur les réseaux sociaux demande une vraie connaissance !
Nous avons commencé par un audit des comptes existants, un benchmark du secteur de la santé et une analyse des usages propres à chaque réseau social. Ce travail a permis de définir les piliers éditoriaux, les formats, le ton et l’identité graphique de la prise de parole.
À cette première difficulté s’ajoutait une grande diversité d’audiences. Sur LinkedIn, l’AFU s’adresse principalement aux professionnel·les de santé et à son écosystème institutionnel. Le discours doit mettre en avant les travaux scientifiques, les événements, les prises de parole expertes et l’actualité de la spécialité.
Sur Instagram, Facebook et YouTube, les contenus doivent davantage sensibiliser le grand public : mieux faire connaître les pathologies urologiques, expliquer les symptômes, déconstruire certaines idées reçues et rappeler quand il est nécessaire de consulter.
Enfin, l’AFU mène plusieurs campagnes de prévention au cours de l’année. Ces temps forts nécessitent une communication capable d’émerger rapidement, de toucher au-delà de la communauté existante et de rendre visibles des sujets parfois encore tabous.
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On se retrousse les manches et on crée du contenu !
Nous avons créé une première trame de calendrier éditorial afin d’anticiper les temps forts, les campagnes de prévention, les événements professionnels et les contenus récurrents.
Nous assurons la conception et la publication de deux contenus par semaine, la modération des commentaires et des messages, ainsi que le relais des mentions et prises de parole liées à l’AFU.
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Sur les réseaux sociaux, le fond compte. La forme aussi. Beaucoup.
Lorsque l’actualité s’y prête, nous organisons des tournages ponctuels pour créer des vidéos courtes, donner la parole aux spécialistes et rendre les contenus médicaux plus vivants.
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Parce qu’une stratégie : ça se fait vivre.
Chaque mois, nous analysons les performances des contenus et les évolutions de la communauté. Ces enseignements nourrissent le calendrier éditorial suivant et permettent de tester de nouvelles approches.
Des chiffres qui parlent
et une collaboration réussie
Depuis septembre 2023, plusieurs résultats attestent de la réussite de cette mission :
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